浅析中小企业培训资源的管理与开发
2021-03-02
来源：《科技经济导刊》
[ 摘要 ] 中小企业作为构造市场经济主体、促进社会稳定的基础力量，在国民经济中所占的分量越来越大，尤其是改革开放后，他们在缓解就业压力、优化经济结构方面发挥了至关重要的作用。纵观国内中小企业的人力资源现状，员工素质参差不齐，老板对员工培训关注度不够，培训资源投入较小。为提高中小企业市场竞争力，充分开发企业的培训资源就显得尤其重要。本文从中小企业中常见的培训资源着手，结合笔者十年从业经验，重点介绍内训师体系构建以及移动互联网时代的混合式学习方式的应用，简要阐述中小企业培训资源管理与开发的工作思路。
[ 关键词 ] 中小企业 ; 培训资源建立；岗前培训体系；混合式学习
自我国改革开放以来，各种各样的经济实体如雨后春笋般冒出，迅速发展。其中渗透各行业的中小企业，在经过一段飞速发展后，随着知识经济的兴起，企业间的竞争的日趋激烈。人力资源作为知识和技术的载体，逐渐成为企业发展中不容忽视的重要资源，人力资源中的培训资源管理和开发更是企业人才战略的重要环节。下面我们就从中小企业培训资源开发中存在的主要问题及其对策进行简要分析。
1.中小企业培训现状及主要问题
1.1 培训体系不完善，培训方式单一
据最新中国企业培训现状的调研报告显示，93% 的中小企业没有完善的培训体系，仅 35% 的中小企业有独立的培训部门。很多企业说起培训，不是请外部专家讲师给全体员工开场讲座，就是高管去标杆企业参观学习；还有的中小企业不区别参训学员的职级和岗位职责，也不分析不同族群员工的工作特点，一律采用课堂面授的方式，简单粗暴地进行理论灌输。
1.2 培训规划欠缺全局观，大多以短期利益为出发点
绝大多数中小企业的员工培训缺乏长期的系统规划，企业领导因欠缺全局观常常是“头疼治头，脚疼治脚”，只在企业经营上出现问题时，才开展满足短期需求的培训活动，全然不考虑企业的长远发展和人才梯队建设。培训资源完全没有得到充分开发，更别提培训体系的系统化管理。最后导致了企业人才培养的根本问题得不到解决，人才发展跟不上企业发展；市场竞争优势日趋下降，更别提企业的可持续创新成长。
1.3 培训部门得不到重视，培训经费投入不足
中小企业的高层领导因大多成长于一线生产或销售端，经营视角集中在企业生产、运营、销售等核心部门，对人力资源部或培训部关注甚少。主要原因有三：一是员工培训和发展无法在短期取得显著的成效，尤其是不与销售直接相关的培训活动，几乎很难量化培训收益；二是居高不下的员工流失率让中小企业高层认为培训是为竞争对手培养人才，不愿意为他人做嫁衣；三是中小企业的利润空间有限，老板不愿意把有限的利润投入在不能直接产生利润的员工培训上。
1.4 培训需求分析不科学，培训目标不明确
几乎所有企业一到年底都会开始收集培训需求，常用方式有调查问卷、焦点小组访谈、观察和绩效分析等等，但一些中小企业在收集员工培训需求后，不进行科学的需求分析，简单地予以同意或反对，机械地模仿其他公司的培训计划，或者直接复制照搬前一年的培训计划，不考虑企业的战略目标和实际情况，使得培训活动盲目且随意，即使培训计划按期执行，培训目标也不明确，更别提学员收获和培训效果了。有效的培训需求分析是建立在清晰的企业战略方向基础上，结合员工不同层级不同工作属性的特征，采用不同的收集和分析方法，科学地识别员工在知识、技能和态度中存在的问题和差距，从而确定培训的必要性和培训的目标。
1.5 内训机制不完善，内训课程达不到期望
大多数的中小企业出于成本的考虑放弃外部专业培训机构的培训方案，而由企业内部员工代劳。但企业内部培训人员在授课技巧、课程设计理论方面缺乏经验，往往使培训无法达到预期的效果。
内训课程质量不高，达不到培训期望主要体现在以下几个方面：第一，课程内容设计不符合成人学习特点。仅用文字方式呈现，加上简单乏味的宣讲，一节课下来受训人员常常哈欠连天；第二，内部讲师授课技巧不佳。不仅课件制作不够精良，个人讲授技巧也亟待加强，比如不注意语音语调的变化、课堂缺乏提问互动等等；第三，培训授课老师本身对培训内容的掌握不够全面。
面对以上中小企业培训资源
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