基于人工智能技术的企业培训与开发新模式研究
2021-03-02
来源：《商场现代化》
借助于人工智能语音识别、图像识别等技术将疑问上传至培训系统，借助培训系统的中央数据库将问题进行分析整合，最终获得答案;同时在培训方式上，人工智能所拥有的AR技术可以为受训者模拟现实场景，增强培训的效用性和实用性。
5.评估阶段
部分企业对于培训评估的认知还停留在培训结束后对于员工知识技能方面的考核，而在这样的传统培训模式下极易出现无效培训，在没有达成企业培训目标的同时还浪费了大量资源，这也使得部分企业的高管形成一种“培训根本没有用”的观念。所以为保证培训取得预期效果，人工智能将会对培训的整个过程进行评估，借助于企业的大数据平台和柯克帕特里克的四层次评估模型，从反应、行为、学习、成果四个层面对于本次培训进行一个全方位的、综合性的考核，并对整个培训过程进行总结与反馈，为下一次的培训提供参考和指导意见。
四、建议
如今人工智能的广泛应用已成为不可避免的大趋势，为了更好地利用人工智能，作为培训与开发的从业人员必须做出有效应对，让人工智能在培训开发模块发挥最大效用：
1.重新定义培训与开发职能
以往的企业在培训开发的过程中，最关键的就是培训教师通过线下讲授的方法帮助绩效较差的员工胜任目前的工作。而在人工智能引领下的培训与开发，其更应该注重的是员工的个人意愿、职业生涯规划和企业绩效之间平衡，并逐步利用人工智能取代原有的培训方式与方法，促使员工和管理层能够实现整体转型。
2.普及人工智能知识
面对信息技术和人工智能的日新月异，作为培训与开发模块的从业者应该学会主动拥抱人工智能，积极搭建人工智能学习与发展平台，利用人工智能帮助自己处理繁杂而重复的工作，进一步推动人工智能在培训与开发模块的应用与发展。
3.学会驾驭人工智能
人工智能技术并不是万能的，它在展现价值的同时也给企业带来了一些威胁和挑战，稍有运用不当就可能造成无法估量的后果。所以作为培训与开发的从业者，要学会运用辩证的眼光看待人工智能，通过正确的指令，引领人工智能向良好、平稳的趋势发展。
五、结束语
在人工智能时代，企业的人力资源培训开发模块会愈发趋向于网络化、智能化、高效化和多元化发展。将人工智能运用于培训与开发模块是企业顺应时代发展的必然需求，同时也是提升员工培训积极性、强化培训效果、增强企业核心竞争力的关键要素。但作为企业培训与开发的主管人员，在享受智能化培训开发模式带来便利的同时也应该思考新时代新模式下的培训开发人员应该具备怎样的素质和胜任力才能迎合人工智能培训开发新模式的需求，从而实现无法被替代的价值，这同样也是企业管理者应该思考的方向。(作者：李金枝 王天姿 袁宝龙)
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