中层管理人员培训设计的思考

摘要：“谁占有人才，谁就拥有了主动权”。人才聚焦已成为当今各国企业发展的战略制高点，成为企业发展的第一要素，拥有人才是一家企业兴旺发达的重要保障。人才所具有的忠诚、向心力和创造力，是企业逐步强大及市场活力的助推力，而真正适合企业自身发展的、最稳定的人才，按照市场份额来看，都是企业自身培训出来的。然而，中层管理人员是企业的中坚力量，担负着将企业的目标、理念和领导的意图采用合适的方法和手段传授给下属，并带领自己的团队通过共同的努力来实现企业的目标。

关键词：中层管理人员；培训设计；企业

“企业培训工作是企业生产的第一工序，企业培训中心是企业生产的第一车间，企业培训师是企业生产的第一工程师”。

培训作为人力资源管理六大模块之一，应该是人力资源管理当中最为重要的，因为这是在培养人才，是真的为企业做贡献，为员工做实事的。而在企业的日常经营管理过程中，中层管理人员扮演的角色也非常重要，不仅在企业组织结构中建立着领导和下属之间的中间角色，而且在企业上下层级之间承当沟通的纽带工作。中层管理人员作为企业的中坚力量，对这批人才的培训在日常管理中，就显得尤为重要。据对３５家国有企业的抽样调查结果显示，中、高层管理人员中，６７％拥有本科学历，２２％拥有大专学历，而其中７９％的管理人员中没有受过正规的管理教育，大部分的文凭是通过成人教育获得的；因未从接受过正规的管理教育，中层管理人员对现代企业制度和市场经济了解知之甚少；因在外语水平、计算机水平这块欠缺系统培训，出现企业跟市场接轨的时候出现很大的阻力，严重影响到企业的快速发展。此外，对中层管理人员的培训需求研究也略显滞后，在培训前缺少对培训需求进行有效分析，无法对培训效果进行有效评估；此外，大部分的企业因在短期内无法评估培训工作带来的效益，从ＲＯＩ分析角度，使得企业在培训经费的投入方面过于谨慎，甚至缩减对中层管理人员的培训投入，从而直接或间接影响到企业战略发展。同时，专业的培训教课元的缺失，使得培训组织及安排上缺乏科学性、系统性的规划，严重影响培训效率和效果。因此，如何有效设计中层管理人员的培训，自然成为当前企业人力资源开发研究的重点。

以我熟悉的Ｂ公司对于中层管理人员的培训设计为案例分析，在中层管理人员的培训方面做得还是相当完善的。由于Ｂ公司是一家大型的集生产和销售于一体的大型民营企业，而我所在的汽车销售公司，很多中层管理人员均是由大学刚刚毕业没几年的大学生或专科生，他们一进入该公司就需要担当中层管理人员的岗位。为了给这些新进入职场的中层管理人员培训，一般我们的培训设计流程是这样的。

第一阶段，会对中层管理人员进行封闭式培训，为期七天。主要培训公司企业文化、汽车基础知识和销售知识、责任心、执行力、项目管理、财务知识以及商务礼仪等相关培训课程。更有参观公司博物馆等户外互动游戏活动。该阶段主要是给中层管理人员培训公司企业文化，以及今后工作当中会用到的一些营销知识，以及时间管理、个人职场生涯规划、感恩激励……

第二阶段，拓展活动，包括有内部及户外拓展活动。内部拓展活动，一般都是由我们内部培训学院组织新入职的中层管理人员进行实战演练、自身诊断；而户外拓展，我们往往会聘请专业人士设计拓展项目，以便提高中层管理人员的协调及处理问题能力。

第三阶段，ＰＫ活动，在每一年的夏季，公司都会针对中层管理人员举办ＰＫ活动，选题都是根据最新市场并结合公司实际情况为切入点，由中层管理人员自行选题，此外，还会邀请高层领导担当评委。可谓是实战阶段。通过该阶段，中层管理人员彼此之间更增加了交流，使得中层管理人员更好地发挥自身特长，这真是公司高层领导所希望的。

Ｂ公司的这种培训设计模式，一般来说，已经趋近完善了。但由于这种培训模式有点大锅饭的感觉，很有可能使得部分中层管理人员在集体活动当中选择隐身。封闭式培训，需要每一位参与培训的中层管理人员签到，但由于参与培训的学员太多，迟到早退现象就无法控制了，要想解决这种现象，首先需要在课堂上增加互动环节、丰富课堂色彩；其次，定期