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石油企业培训流程化研究

2020-01-10 来源:《石油教育》作者:袁勇 陈学玲 渤海石油职业学院
[摘要]流程化教学法是企业管理的流程再造思想在教学领域的实际应用,文章引入企业管理当中的流程化思想,提出了石油企业培训流程化教学法,目的是在石油企业培训教学的基础之上进行流程化分析和再造。
[关键词]石油企业;培训流程化;教学改革
一、流程管理与流程化培训
流程是任何业务运作的基础,所有的业务都需要流程来驱动,就像人体的血脉一样,流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人员(部门)输送到其他人员(部门),得到相应的结果以后再返回到相关的人员(或部门)。一项培训教学业务中,不同的院系、不同的教师、不同的学员和不同的教学资源都是靠流程来进行协同运作的。流程在流转过程中可能会带着相应的数据:文档、数据、项目、任务、学员、教师等信息进行流转,如果流转不畅一定会导致这个培训教学任务运作受阻,最终影响教学效果。所以,流程管理,是一种以规范化的方法构造业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
在现阶段石油企业培训过程中,由于受现有培训模式的影响,加上从西方引进的一些培训方法,很多都存在着只注重细节而不顾整体的培训倾向。这种倾向在模块化培训中表现为培训过程中肢解业务处理流程的现象越来越明显,很多培训课程,都是以一连串、一大堆的具体、局部的细小问题的问与答贯穿整个培训教学的始终。整个业务流转过程应该是完整的,但是完整的流程在模块化教学的解剖下变得支离破碎、面目全非,生动的内容被割裂成知识的拼盘,结果导致学员趣味索然,对学员的知识结构和思维方式产生非常不利的影响,学员因此养成了只见树木不见森林的思维习惯。
我们引入企业管理当中的流程化思想,提出了石油企业培训流程化教学法。培训流程化教学法是指按照企业流程化再造的思想对培训的资源、培训技巧、培训课程进行整合以实现培训目标的一种培训设计方法。这种方法是对整个石油企业专业培训有关资源的重新整合。进行“石油企业培训流程化教学改革”的研究,在职业教育领域具有重大战略意义和现实意义。
二、石油企业培训流程化教学的研究方法
流程再造是指从根本上考虑和彻底的设计企业的流程,使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上获得显著提高的一种企业管理模式的设计方法。流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程,而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式,取而代之的是以业务流程为中心,重新设计企业管理过程,从整体上确认企业的作业流程,追求全局最优,而不是个别最优。同理,石油企业培训流程化教学就是以企业流程化管理为基础,以流程再造为核心来设计培训教学,其主要研究方法有以下几种。
1.理论与实践结合法
我们坚持理论与实践相结合,突出研究的实践特性。生活实践的观点,是认识论首要的和基本的观点。坚持理论与实践相结合的观点,强调在占有大量第一手资料的基础上,进行科学抽象和理论概括,加强结论的实用性、实践性、针对性和可靠性。在流程化研究工作中,既不能神秘理论的完美,而死搬硬套,也不能不顾及客观规律而盲目实践。要注意理论与实践相结合,并且使理论在实践中的作用发挥得更加充分,进而使理论在实践中得到更多的完善。特别是在流程化这个新的教学理念下,我们更加注重学员的参与和实践,当然也要求教师要有更加丰富的理论去指导学员。
2.比较研究法
我们总结出国内流程化教学的发展趋势,分析流程化教学的现状,对石油企业现行教学模式存在的问题进行归纳分析,运用现代化的管理理念和企业流程化思想,结合石油企业的实际和特点,建立起石油企业流程化教学的框架。
3.多学科交叉法
学科交叉是“学科际”或“跨学科”的研究活动,其结果所导致的知识体系构成了交叉科学。经济合作与发展组织把交叉学科活动的含义界定为“两个以上学科交互的行为,这种行为包括广阔的领域下简单的思想交流,各种概念、方法、过程、认识论、术语和数据的整合,以及研究与教育的重新组构。进行交叉学科活动的团队成员有不同的知识背景,要通过不断的学科间交流将不同的概念、方法、数据与术语致力于共同问题的解决”。
三、石油企业培训流程化教学的实施
对石油企业培训流程化的研究,首先要对流程管理的相关理论进行探讨和分析,然后以流程再造的思想对石油企业专业培训进行整合,最后再造石油企业专业培训流程化教学的主要流程。
1.设定课题基本目标
首先明确课题目标是对流程进行再造以及相关流程图的设计,其次成立课题研究的组织机构,然后确定课题研究的基本方针和遵循的原则,最后给出课题研究的可行性分析。
2.分析现行教学状况
对于教学现状进行分析,包括:目前企业的优势、劣势,相关专业的培养目标、培养计划、课程安排,并且设定教学改革成功的判别标准是满足用人单位对学员的岗位要求。
3.重新设计教学流程
对教学流程进行了重新设计。主要包括以下步骤:诊断现有教学流程,找出其中的缺陷和遗漏;重新设计教学流程,让流程符合流程化管理的基本要求;根据新流程重新组合现有教学资源;对新流程设计方案进行检验。
4.教学试点
选取了试验培训班级进行了教学试点。主要包括以下步骤:选定试点流程;组建试点流程教师团队;确定参加试点流程的培训班级;启动试点项目,监控试点项目;检验试点情况,听取意见反馈。
5.完善新流程
完善新的教学流程。仔细观察教学流程的运作状态,积极听取各方面的意见,对教学试点过程中出现的问题进行分析,与预定的流程改造目标比较分析,最终确定下面流程的基本内容。
四、石油企业培训流程化的展望
再造流程化管理体系是培训院校在激烈的市场竞争中立于不败之地的必要条件之一。学院内、外部环境的变化和管理理论的不断发展,都要求流程化管理理论和实践要随之更新和发展。在当前知识经济快速发展的时代,流程化管理理论也在不断发展。传统流程化管理理论要求一切尽在管理人员的掌握之中,即一切按照规定的程序和流程来进行操作,而石油企业培训的教学环境在不断的变化,就要求我们要对这些变化做出及时的反应,流程的设计也要随之发生变化。
[参考文献]
[1]RaviAnupindiSunilChopra.ManagingBusinessProcessFlows[M].梅绍祖译.清华大学出版社.
[2]刘玉宝,黄力强.流程管理体系(水利精细化管理系列丛书)[M].中国水利水电出版社.
[3]王玉荣,彭辉.流程管理(第3版)[M].北京大学出版社.
[4]李枫林.企业业务流程管理[M].武汉大学出版社.(本文于2012年发表在《石油教育》)
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