培训的无我境界——专访强生大学高级培训经理叶安群
2021-03-08
来源：智正咨询 Kris采访
认识Angel五年，她身上有种真实感，这是直面和应对了很多的挑战后，沉淀下来的对人对事的从容和淡定。
Angel有超过20年的销售、市场、渠道和培训管理经验，行业从制造、通讯到医疗。
今天我们就请Angle谈谈商业和培训、定制化、教育观和个人理想。
您觉得商业对培训的需求是什么？
这个需求可以从三个方面来说。
第一个方面是目标层面，希望上接战略，下接绩效：商业是希望培训能帮助促成商业结果的达成的。商业团队首先追求的一定是商业结果的达成，而且最好短平快，立竿见影。这就对培训的聚焦性和有效性提出了很高的要求。商业也希望培训能支持组织/部门达成战略，为组织/部门的中长期部署助力落实，比如高潜人才的培养就是服务于公司中长期业务规划的人才培养战略。因此，我们常常说，培训要上接战略，下接绩效。短期希望培训帮助业务达成结果，中长期希望培训达成战略。
第二个方面是培训内容的需求，希望既是体系化又是定制化的。商业组织会有庞大的组织系统，员工要在市场上竞争就要有基本素质要求，培训需要给商业提供全面的体系化的支持，但仅这一点是不够的。因为商业竞争是很个性化的，针对独特的业务群体，比如说不同行业的市场部、销售部，需要针对业务部门商业和产品的不同发展阶段和痛点，提供针对性的培训解决方案。
第三个方面是培训形式的需求，希望是人性化的。我做过7-8年销售，知道业务部门的人很活跃，特别追求以人为本。所有对业务部门的培训交付必须是人性化，即便是传递非常理论非常体系的知识，也必须用让人觉得有趣的方式交付。这是人性化的一点，另外还有一点是学习方式的人性化。学员绝对不是听了一堂课就掌握了甚至认可了所学知识技能，他要去做去体验去摔跟头才会有反思，然后再来总结成长。因此我们在设计学习项目时也需要人性化考虑，相比于一堂课的设计更推荐以项目形式来推动学习效果的转化。
很多时候BU会挑战培训没有价值，您怎么看？
我自己以前也做过很多年业务，现在孜孜不倦、全力以赴地投入了培训。这就说明我自己肯定是认可培训带来的价值的。
为什么会被挑战呢？我觉得这个挑战是业务部门在向培训团队表达：你知道我们在做什么吗？懂我们的需求吗？懂我们的痛与梦吗？知道我对你的期待是什么吗？如果培训能给业务当下急需的，我想BU不会觉得培训没有价值，甚至是敞开怀抱欢迎的。但如果我们用传统观念在组织里交付培训，那就很可能被诟病，因为就是上一堂课，讲一些知识理论模型，培训部得到反馈永远是太理论、太空、不实战。
我近期接到业务团队30多场团队教练/引导工作坊需求，有促进团队共识的，有提高团队执行力的，有打造积极的团队文化的。业务团队能发出那么多培训需求，说明需求实实在在存在的，就是看培训提供的解决方案是否真的能解决他们的痛点问题。每次做完团队教练工作坊后，业务团队的Leader都拍大腿感叹，效果真是大大超过预期，相见恨晚！直呼要预约下一场。在当下激烈竞争的市场环境下，组织培训最大的成本已经不是老师的费用，而是参加培训的学员时间和差旅成本。业务负责人愿意花时间组织这些培训说明他是认可培训带来的价值，他是想要的，就看你能不能抓到他的痛点，为其创造价值。
您能分享一个具体的案例吗？
前两天有一个事业部要做一个战略规划的工作坊，请我去做一天的引导。一般这种共识会都会头脑风暴，梳理出解决方案最后再汇总，但你会发现普通的头脑风暴仅仅是把每个人参会前脑海里的东西搬出来拼凑在一起，没有出现碰撞，没有激发新的创意。这种共创质量非常有待商榷。这个事业部业绩达成其实非常好，为了实现业务的战略目标需要激发团队更强的士气，引导员工摈弃“业绩差不多就行”的心态，所以需要建立更积极的团队文化。因此这个工作坊两个目标：战略共识/规划落地，塑造积极的团队文化。
我就基于多年的业务管理经验，综合运用引导技术、团队教练和培训方法，特别设计了工作坊流程，并且业务团队共创过程中，精准地反馈了我观察到的“我方和竞品的思维GAP”，“目标与策略的不一致”等现象，引发了业务管理者们新的觉察和深度自省，看到了自己的盲区。
关于团队文化塑造，之前我调研了BU
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