内训师的角色定位和未来发展趋势
2019-03-29
来源：秘钥
谈到内训师，大家其实并不陌生，随口就能说出“内训师是企业的内部讲师，致力于内部员工培养和组织绩效提升，主要工作是授课和开发课程，需要具备课程演绎和课程设计能力”。
以上是对内训师角色定位、工作内容和能力要求的传统认识。当前，内训师所处的时代变了，主要体现在两个方面：
第一，整个社会的发展正从工业时代进入移动互联网时代，标志之一就是手机视频广泛使用，手机终端不仅对我们的工作、生活、学习产生重大的重构，而且对我们的学习模式也产生重大的重构。手机终端已经作为人们感知世界的最重要的一个器官，做培训工作，如果不能充分用好手机终端，就会被时代所抛弃。
第二，面临的用户变了。培训的学员基本都是85后，85后一代具有个性化、娱乐化、图片化、社交化、搜索化的特征。他们的学习方式，就是要立竿见影、要有趣好玩、要能即刻变现，这也是对培训工作的挑战。
那么，新时代下内训师的角色定位和能力要求是什么，和传统的认识又有什么不同呢？
先来谈谈内训师的角色定位，不管外部环境如何变化，我们基于在众多行业多年的内训师培养经验认为，内训师的角色本质上没有变化，始终是“师者，传道授业解惑也”，但定位更加精细、准确，内训师的价值在于助力公司战略转型，促进内部知识共享，推动学习型组织建设，将内训师的角色定位为组织变革推动者、企业文化传播者、业务优化促动师、企业人才催化师、最佳实践提炼者五种角色。
组织变革推动者：企业战略宣贯，管理意图传达；
企业文化传播者：企业价值观、使命、愿景传播；
业务优化促动师：立足岗位及部门促动问题解决；
企业人才催化师：支撑能力发展，加速人才培养；
最佳实践提炼者：萃取组织智慧，沉淀最佳实践。
至于内训师的能力要求，认为随着移动互联网时代的到来，教学技术越来越先进，知识传播渠道越来越多元化，以及以85后一代为主体的培训学员，对内训师的能力要求提出了更大的挑战，内训师能力发展呈现四大趋势：
1、更加注重在线授课能力
电视、电话、计算机、互联网的逐步普及，远程教育离我们已越来越近，考虑到远程教育是一种相对于面授教育、师生分离、非面对面组织的教学活动，优势在于它可以突破时空的限制；提供更多的学习机会；扩大教学规模；降低教学的成本。众多企业已经认识到在内部发展远程教育的广阔前景，为了确保远程教育的广阔前景能从愿景变为现实，企业越来越注重内训师在线授课能力的发展，希望内训师能够充分发挥网络媒介的特点和优势进行教学活动的设计。
2、更加注重知识萃取能力
在企业内部有一个共识“内训师不等于职业讲师，让内训师培养回归业务”，那么内训师培养如何回归业务，企业如何做到让了解企业的内训师开发并讲授企业需要的课程。基于此企业在未来将越来越注重内训师知识萃取能力的发展。为了确保知识点萃取到位，需要针对不同类型的知识点提出不同的质量要求，比如“知识到要点、技能到应用、态度到结果”，并形成相应的萃取流畅、方法及工具。
3、更加注重电子课件制作能力
目前，“工学矛盾”在企业内部是一个普遍问题，课件如何实现从长到短，如何实现随时随地学习，对培训工作提出了很大的挑战；另外，培训的学员基本都是85后，85后一代具有个性化、娱乐化、图片化、社交化、搜索化的特征。他们的学习方式，就是要立竿见影、要有趣好玩、要能即刻变现，也对培训工作提出了很大的挑战。这就要求企业具有开发基于网络和手机终端的电子课件的能力，比如MOOC等，实现有干货、少包装、重实用的目的，实现碎片化、视频化、微化。基于此企业在未来将越来越注重内训师电子课件制作能力的发展。
4、更加注重教练引导能力
内训师是业务团队中的骨干，针对工作中存在的难题，需要能够使用教练引导技术，带领业务团队群策群力提出符合实际的解决方案；内训师是辅导顾问，需要能够识别员工工作中的困难痛点，并通过分析演示、鼓励学员模拟操作、评估问题与针对性辅导、提问与促动学员反思总结，帮助学员熟练掌握工作技能，解决难点问题；内训师是教练，上课从以往“老师讲，学生听”的模式转变为“学生实践演练，老师点评辅导”的模式，教练要成为学员的一面镜子，反思他的不足，看到他的盲区，在学员遇到困惑时可以指明方向，犹豫时可以敲一下战鼓，鼓励他继续前行。基于此企业在未来将越来越注重内训师教练引导能力的发展。
如果您想成为新时代的“好讲师”，需要在传统的课程演绎能力和课程设计能力基础上，不断修炼和完善在线授课能力、知识萃取能力、电子课件制作能力和教练引导能力；如果您想成为优秀的培训管理者，需要“以终为始”，在明确新时代下内训师的角色定位基础上，探索内训师的多样化使用途径。
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