培训经理如何向学习地图顾问转型
2021-03-12
来源： 学习生态圈 韦国兵
曾有人说：“从BEI访谈到能力素质模型到学习地图体系之间的过程是黑匣子，是我们咨询顾问的看家本领，说不清也不能说”，而本文，将由百年优学总经理、学习地图专家 韦国兵老师通过方法讲授+案例拆解的方式，带你一步步打开这个“神秘的黑匣子”。
学习地图（Learning Maps）
是指以加速企业关键岗位成员胜任工作、提升绩效为核心而设计的一系列学习活动，是员工在组织内学习成长路径的直接体现。在这一系列的学习活动中，既包括传统的课堂培训，又包括阅读与自学、在岗练习、E-Learning、教练与辅导，担任内训讲师、教练他人等。
我最早接触学习地图技术大约在十多年前，作为甲方项目经理的角色和一家外资咨询公司一起来搭建销售条线的培养体系，项目合作中咨询顾问的一句话让我至今记忆犹新：“从BEI访谈到能力素质模型到学习地图体系之间过程是黑匣子，是我们咨询顾问的看家本领，说不清也不能说，更多的是我们顾问个人经验的体现。”就像厨师做菜，输入端是鱼、佐料，输出端是一道可口的松鼠桂鱼，这中间是怎么完成的，这就是厨师的价值！
在餐厅用餐我们可以不知道菜是怎么做出来的，但做培训项目却不可以，因为项目成果是否科学需要我们来判断，成果的应用推广、效果落地也需要我们推动。十多年过去了，时至今日，我想，有些顾问认为“这个过程”是黑匣子不能打开的原因，可能是怕教会了甲方、饿死了乙方；也可能黑匣子里面“太黑太脏”，见不得光；也可能里面其实“什么也没有”，所以不能让你看。
学习地图项目的CCP三角色
学习地图对人才培养工作的重要性不言而喻，那如何才能有效的在企业内部构建针对关键岗位的学习地图，打开学习地图构建过程中的黑匣子，甚至帮助我们培训经理们转型成为学习地图顾问的角色呢？
比较成功且成熟的有两种做法：
方法一：
项目试点+技术标准沉淀+学习地图技术推广
首先是选择目标岗位（与组织绩效相关性大、工作内容复杂程度高、人员数量多三方面），针对目标岗位构建其学习地图；其次将学习地图项目中用到的原理、步骤、工具沉淀下来，变成学习地图构建的标准，培养项目参与者们掌握这套标准；最后是用这套标准在企业内部对其他岗位进行学习地图构建，真正在实践层面上也完全消化学习地图构建的技术。
案例拆解：
项目背景：
某企业集团提出需要针对公司当前重点的6个岗位构建其学习地图，并希望借此机会培养一支学习地图顾问队伍。
引导式学习地图“四维十步法”之四个维度
培训方法：
在前3个月，我们作为外部合作方，针对ICT解决方案经理、财务预算管理、县公司总经理3个不同序列的代表性岗位实施了学习地图第一批试点项目。
在3个试点岗位实施中，集团企业大学的8位培训经理全程参与访谈、研讨会讨论或观摩。3个月后，项目成果得到业务部门、人力资源部门双方的认同后，将学习地图技术在应用层面进行企业化二次开发，便于未来更加落地和有行业和企业的属性。如百年基业的“引导式学习地图四维十步法”变成了“**集团学习地图构建四阶十八步”，这样的好处是，通用的技术原理变得更加接地气、个性化和可操作了。8位培训经理进行了为期2天的复盘，通过拆解这四阶十八步，针对每个步骤的难点设计对策，真正实现了学习地图的技术转移。
引导式学习地图“四维十步法”之十个步骤
学习地图标准沉淀之后，我们将8位培训经理分成3组，针对剩余的3个岗位进行学习地图构建，我作为外部专家提供流程设计辅导、工具应用辅导、实施答疑和成果审核与点评反馈等。历经2个月的时间，8位学习地图顾问顺利完成项目成果的交付，得到目标岗位所在业务部门的认可。
项目效果：
以上这种通过“学习地图项目试点+学习地图技术标准沉淀+学习地图技术推广”循序渐进的做法，培养出来学习地图顾问们在企业内部的人才培养升级转型中发挥了重要的作用。此种方法在中国电信集团、华西希望集团、海南联通、包商银行等企业均有过成功实践。
方法二：
学习地图技术学习+选择目标岗位试点+完善总结与推广
这种方法是首先邀请外部学习地图专家来分享学习地图的全套技术，学员带着模拟岗位在培训中体验全部流程
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