新环境下培训管理者的挑战与转型

摘要：从“互联网+ "到大数据时代、到第四次工业革命的到来，人们的生活及工作环境均发生了巨大的变化。企业所处的环境越来越不确定、模糊、复杂，变化无时无刻不在发生。人力资源管理部门的传统工作受到了不同程度的挑战。为促使人力资源管理部门发挥重要的作用，人力资源管理的各项职能工作均需要转型。人力资源的机制在于弥补技术、个人、企业以及社会和政府之间的差距。培训管理工作在新环境下也面临诸多挑战与变化，如何应对这些挑战，继续发挥培训管理的作用，推动人才发展，是一个亟须思考的问题。

关键词：人力资源 培训管理 挑战转型 

第四次工业革命给人力资源管理工作带来了极大影响，彻底改变了员工的工作性质和职业生涯的意义，人力资源面临着被人工智能取代的风险，而作为管理人力资源的人力资源部门也在一定程度上面临着“被解散”的危机。员工除了面临被人工智能淘汰的风险之外，日新月异的新技术又不断刷新着员工的 子习目录”，技能的半衰期正在迅速缩短。在这样的冲击和影响下，员工需要进一步通过不断提高自身技能来提升自身的竞争力。这些新的现实正迫使企业重新思考如何管理职业生涯并提供永不停息的学习发展的机会。AT&T公司预计他们的员工每四年会进行一次角色转变，首席战略官约翰•多诺万曾说，“我们认为劳动力再培训是企业的一项基本责任。"企业的培训发展部门面临着极大的挑战。

实际上，据一项调研显示，超过 90％的CEO认为他们的企业正面临着由数字技术带来的扰乱性变革，另有 70％的CEO称他们的企业不具备能力去适应。这种担心反映出技能正在加速过时的事实。如今，软件工程师须每 12• 18个月重建其技能。市场营销、销售、制造、法律、会计和金融方面的专业人员也有类似的需求．互联网思维、人工智能、大数据等这些在过去看似遥远的信息与技术却能主宰企业的生与死。因此，企业学习发展部门的架构、运营和任务正在发生翻天覆地的变化。企业的角色转变为协助员工完成该做之事，但学习方面的内容却有所不同，企业主要的角色是为员工创建不断学习和再学习的环境和信息系统。人力资源技术开支中增速最快的一项是对新型员工学习系统的使用。对于许多公司而言，这个过程意味着从学习管理系统转向以学习为中心的模式。

除学习内容不断更新之外，各种传播知识的平台，包括：论坛、公开课网站、慕课平台、课程学习类APP以及传统的书籍等都在抢占企业培训发展部门的“市场”。热门学科的基础知识、技能 语言、工具及态度、方法论等类型的知识在这些公开的平台上均可以找到，并且其中一部分还可以免费学习。而人们也愿意通过付出很少的成本来学习更加精品的付费课程。学习的形式更灵活，学习时间更碎片化，学习的氛围由于没有了企业的管理与考核也更加轻松自由。这些平台的发展促进了学习内容的持续商业化，这对企业培训发展部门产生极大干扰作用。这些部门面临一个严酷的选择：利用这种趋势为公司获利，或者眼睁睁看着自己的学习项目落伍。

原有的企业培训多为线下的培训组织，管理方式也聚焦于线下课上员工的参与度及学习效果。随着互联网时代的到来，更多的学习资源从线下转移到了线上，原有的e-learning学习平台虽然可以在一定程度上实现学习的灵活性，但是在互动性方面的表现无法满足学员的学习要求。同时，学员的学习行为显然也不希望受到某一个特定的网站的限制，而这种碎片化的在学习平台之外的学习行为需要被关注并监控与管理。传统的学习管理平台（LMS）继续更新换代，可能会使用新型学习体验式软件替代原本的核心学习管理系统。ExpenenceAP1 是一项新的技术标准，它提供了简单的技术格式，能够追踪传统学习管理系统 (LMS )以外的学习活动，诸如知识库、 Sharepoint、社交网站等。

面临着诸多挑战，企业的培训发展部门需要积极思考应变之策。先进的企业己经与合作方开发了能解决一系列现实问题的新型学习工具，也获得了初步的成效。培训发展部门的管理者的身份从管理转变为“产品经理”甚至“首