这是一个只有4人的团队
在过去的2020年，对外，这支团队共合力组织开展了26场培训，培训人次达2800人，开展城市达12个。仅在7月份全员共计开课21天，出差26天；由南至北，团队成员的身影活跃在海南、佛山、韶关、顺德、哈尔滨各地，应客户所求，急客户所需，在客户的高标准、严要求下，客户满意度可高达98.78%！
对内，这支团队多次超额完成既定的月度目标， 2020年年度目标完成率为135.81%，全员累计创收额为1439568.25元。
这是一支怎样的团队呢？男女搭配，干活不累？团队规模大，故而胜利手到擒来？
不，当然不是的。这是一支仅有4人的团队，这4个人都是女孩。
（2019年 左二许丽琼 右二林莲凤 左一彭荣影，右一列展慧）
这是培训管理部团队的所有成员，4名90后的女将，性格各异，却都有朝气、不服输，互相扶持，在磨炼中一同成长；这是一支有爱、靠谱、有凝聚力的团队，齐心协力，并肩作战，共同完成所有大大小小的项目。上能专业沟通世界500强企业的高管，下能把控培训实施的细枝末节，专业、综合、高效！在这支队伍里，她们可以毫无顾忌地将后背交给对方，不迟疑、不犹豫。团队供应商曾评价她们：“像战友一样”，这是“像战友一样”的培训管理部女子天团。
“她是最棒的”
“我觉得时间是很公平的，人总是在解决问题中体现价值，在修正错误中不断成长”，对团队灵魂人物许丽琼而言、或是团队里的每一个人而言，从一窍不通到得心应手是一个很不容易的过程。这个过程需要去尝试、去经历、去进步，才能将经验一点点地积累下来。
许丽琼是从2018年9月开始真正接手培训管理部的业务，她身上的担子变重了，需要肩负起更多的责任。但这一年，其实只是她在点动的第二年，环境逼迫着她疯狂成长，责任重，压力无疑会变大大。“至少有一段时间，我会经常失眠”。因为对业务还不是非常熟悉，但是又想把项目做得最好，所以在承接项目的时候，许丽琼也会感到紧张和焦虑。
焦虑是暂时的，在克服压力和解决问题的过程中，许丽琼的成长和进步清晰可见，她已经能够从容地面对有着更高要求的客户和更复杂的项目。团队成员林莲凤也说道，“她会站在甲方的角度思考问题，了解他们真正需要的是什么”。
客户的高度评价不是凭空捏造出来的，也不是耍嘴皮子功夫变出来的。正如许丽琼所讲，做好客户工作需要从两个方面考虑：首先是换位思考，然后是问题导向。 “换位思考”，顾名思义，“就是要站在客户的角度去理解他为什么会有这个需求，他所及所需的点又是什么”。 “以问题为导向”，就是要剖析这个问题是什么，进而找寻问题的根源，这样才能将合适的课程资源匹配给客户。
“不要把客户当作纯粹的客户，他们是我们的朋友。“在许丽琼看来，与客户的交往，本质还是人与人之间的沟通和交往，以朋友的立场，专业、真诚地为客户解决问题。哪怕是一“件”小事“，在对方眼里，也许就是意义重大的”大事“。
对于培训管理部，许丽琼是这支团队的核心。 “她是我们的定海神针。再难也好，只要她在，我们就觉得没事了”。在这支团队，她能给团队成员必要的指导、落实每一个细节，促成项目的顺利开展；在这支团队，她也能给团队成员足够的成长空间，准确地定时定职定岗定果，放手让每一个团队成员去实干，去独立地承接项目。
许丽琼是这支团队的支撑，是团队中每一个人的“小姐姐”，更是客户信赖的朋友。“她是最棒的“——这是三位团队成员对她一致的认可和赞赏。在这优秀呈现的背后，在我们发出惊叹的时候，我们也应当明白——没有平坦无阻的道路，更不会有理所当然的好结果。我们要做的，只有也只是“做好”而已。
“这个团队挺好的”
2019年1月1日，在这一天，对外培训项目的需求让这四个女孩集结在一起。两年的时间，不多却也不少。这两年里，她们承接过许多大大小小的项目。有疲惫的时候，也有开心的时候。但是这些时光，见证了这支团队的成长。
对外组织开展培训项目就是她们编写着的、属于她们自己的一首歌，里面交织着她们一同经历的苦与乐。这里面有那些借针线来缝补破洞的大裤衩、贫嘴放飞自我的学
