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企业内训师培养的4个问题

2019-03-15 来源:章法森言
关于内部讲师的培养,之前笔者写过:《内部讲师如何找到自己的分享内容-Trainer模型》,《内部讲师团队建设Q&A》,这里再分享自己最近整理的一套框架!
这里笔者思考这几个问题:
○内部讲师培养, 我们选谁来培养? 谁可以进入TTT项目?
○哪些课需要作为内部课程来开发?  值得被公司定义为内部课程?
○怎么来培育内部讲师? 培训的过程的核心方法论是什么?
○哪些内部讲师值得被升华再造?作为核心讲师来培养?
Q1: 培养谁?
选哪些人做内部讲师? 笔者对内部讲师有一个定义:在组织中,有内容的人!
笔者用Trainer的T字母作为模型比喻,一个内部讲师的核心能力有两项:内容的能力,和形式的能力!其中内容的能力,是需要一个人在职场进行长期积累才能习得的,而形式的能力,是可以通过TTT项目来进行赋能的!
所以,挑选哪些人做内部讲师,你去看这个人有什么内容?他的内容是不是组织所需要的?TTT项目的价值就在于帮助那些有内容的人去扩展自己T上面的一横!
笔者在过去开发内部讲师的经验上有一条:让一线业务成果的具体负责人来做内部讲师,因为他们往往是最有内容的人,他们的内容被广大学员所需要,通过TTT项目来萃取出他们的岗位知识经验!
企业培训负责人在开展TTT项目之前,脑子里应该有副目标讲师地图,那些有内容的人在哪里?组织学习,内容是基本面! 让那些具有潜力的讲师,通过你的TTT在组织中成为明星讲师!
Q2:  开发哪些内部课程? 内化哪些课程?
哪些内容值得通过TTT项目的培养,开发成内部课程呢?笔者分享一个矩阵:那些具有专业独特性的,而且具有较高需求覆盖面的课程,值得被开发成TTT项目。
比如:一个《有效沟通》,内容已经广泛标准化了,虽然需求面有很大,但或许通过E-Learning的方式比TTT项目中的开发,性价比可能会更高!再比如《XXX业务大客户销售技巧》,需求面很广,同时内容具有较高专业性,这些课程就值得放在TTT项目中去萃取出来!
Q3:  怎么开发? 如何培训?
内部讲师如何培育?笔者看了很多市场上的解决方案,只想感慨一个事实:太多的TTT方案,都是培养职业讲师的套路,是正规军的训练方式,都不适合企业,企业的内部讲师是“非正规军”,追求简单实用!比如,很多TTT项目都会花半天讲讲课礼仪和发音,但在组织内部,学员真的在乎吗?这个内容真的需要吗?
笔者,用一个“供需”模型来做解释! 职业讲师的培养,我们需要从培训需求的分析开始讲起,是需求决定供给,你想听什么,讲师来开发设计;但企业内部讲师的事实如上文中所描述的,是供给决定需求,培养开发的过程往往以既定内容的演绎为导向!因此,ADDIE模型,真的还适合企业内部的TTT项目吗?我们的课程开发培养,还需要从需求调研讲起吗?
一般的TTT项目,都会围绕两大模块来开展:《课程开发与设计》《培训呈现技巧》!这里分别来分析:
《培训呈现技巧》:讲课其实是一种“场景技能”, 讲师在讲一次课的时候,会遇到哪些场景?那么在培训培训呈现技巧的时候,往往就需要针对这些场景做针对性训练!
要基于场景来提出,这个场景下的“呈现流程”,以及每个流程下的关键行为!
《课程开发与设计》:上文已经描述了,内部讲师是供为导向,内容为先了!因此,在培训课程开发的过程中,你给内部讲师一个什么结构,把他一肚子的知识给萃取出来?而且萃取出来的结构能够被学员们所认知接受,并且实现培训目标?因此,课程开发这个模块训练的本质是一个“结构化引导”的过程,帮助内部讲师把课程孵化出来,这里不用一味追求高大上的套路,有效是关键!
这里推荐阅读,笔者在2012年在《培训》杂志上发表的《内部讲师课程开发的全脑思维》,总结了笔者在实践过程中,几个比较简单有效的套路!
这里想强调一点:一个好的TTT培训项目中的培训内容=输出成果检验的标准=后期讲师跟进反应评估的标准,三个内容是前后一致的,这才是一个完整的TTT解决方案!
Q4: 哪些讲师是核心讲师? 哪些讲师值得继续升华?
内部讲师通过TTT项目培养后,开始在组织内部讲课,最终哪些讲师可以被组织留下来,进一步升华呢?
这里笔者建了一个内部讲师盘点九宫格,定期动态去观察讲师的状态!
●明星讲师是重点需要去升华的,给他们更多激励和资源,帮助他们去开发更多的课程;
●潜力讲师是需要更多机会和实践去不断再观察的,他们或许会在组织中,在内训师的舞台上称为明星讲师!
●笔者曾经将这个维度,通过公式折算成企业大学内部讲师指数,指数大小来做内部讲师评级!
以上4个问题,是笔者之前在策划TTT项目的过程中,想到的,跟大家分享自己的思考!法无定法,都在实践的路上!做着,想着.......(本文于2016年发布)
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