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以往我们对企业内训师的认识、培养也许都是错的

2018-12-06 来源: LearningAlliance 王伟博士
       请先思考这三个问题,并带着你的答案继续阅读:
       三个问题
       你的课堂还在以“教师为中心”吗?
       企业内训师培养的基本逻辑是什么?(你所在的企业内培养内训师的路径是怎样的?他们会上些什么课程,接受怎样的训练?)
       为什么企业要有内训师?(内训师的价值体现在哪里?)
       你的课堂还在以“教师为中心”吗?
       反思一
       在我们从小到大的学习中,一直接受的是灌输式的教育,老师在讲台上不停地讲,学员只负责听,它背后暗含了两个潜台词:
       1、  这是一堂以“教师为中心”的课
       2、  教师必须保证自己讲的都是正确的
       而一个真正的、好的学习,不在乎讲师在讲台上讲了多少,而在乎的是学员在离开时能够带走多少。这告诉了我们,要从学员本身出发,以“学员为中心”,关注学员是如何去学习的。从这样的理念出发以后,我们的教学逻辑和出发点都要发生转变,你会发现在课堂上:
       学员不相信你说的,学员只会相信自己发现的!
       在课堂上,答案不是老师给的,答案是学员自己得出的!
       让学员成为课堂的主人
       这就要求我们,重新审视课堂上所发生的一切,重新为学员编排在课堂上的一系列行为,这就是王伟老师所倡导的“学习活动”。
       学习活动
       “学习活动”就是调动学员参与进来的教学事件。培训中的学习活动既包含身体行为上的参与,也包含心理过程的参与,只要这种参与是与教学目标紧密关联的。
       通过学习活动设计,学员在课堂上将自己动手参与进来,自己得出答案,并通过和伙伴的跨界、混搭、穿越不断修正自己的结论,最终带着自己思考后的结果离开课堂。
       企业内训师培养的基本逻辑是什么?
       反思二
       现场,王伟老师向在座的伙伴征集了给内训师上过的课程名称,答案大多集中在“TTT”、“presentation skill”、“课程开发与设计”、“PPT制作技巧”、“成人学习的规律”等等,这几乎是市面上最主流的一些课程,然而这是培养一位内训师的正确姿势吗?
       许多内训师并没有像新东方老师一样的能力,妙语连珠,口若悬河,将课堂气氛烘托得热热闹闹的;还有许多内训师在掌握了课程开发与设计的技术后,才惊觉手边根本没有内容……
       那一位企业内训师的培养到底要经历哪几步呢?
       STEP1 TTT
       这一个阶段主要是解决内训师的个人问题。何为“个人问题”?就是锻炼他基本的演讲技巧、逻辑、架构,不会怯场等等。这是作为内训师基本素质的培养。
       STEP2 教学法
       在这一阶段,内训师将学习每一个单一的教学方法,每一个方法都要深入学习它的技术、流程和标准。比如讲授法,它的重点在于讲师的“提问”功力。
       在单一的教学方法都掌握以后,开始进行“学习活动设计”的学习,通过一系列的教学活动事件(比如游戏、讨论、角色扮演、案例分析,可单一、也可混搭使用),发动学员自主参与到学习中去。
       STEP3 知识管理
       在该阶段,主要是将组织经验进行萃取,通过案例、知识库、视频等形式将其呈现出来。
       在这里,王伟老师提出非常重要的一点,就是组织内“隐性知识”的概念。我们通常将知识分成两类,显性知识和隐性知识。显性知识就是可以通过外部直接获取的,你可以在网上搜索,或者在图书馆查到等等。而隐性知识往往掌握在核心员工的“脑袋”里,那是他们长期以来经验积累以后所形成,但又不为组织所知的。经调查,在组织中不为人知的隐性知识高达42%。
       举个例子,这就好像我们在学驾照的时候,科目一的知识就是显性的,现在下个做题的APP,就可以随时随地进行学习和练习。但是之后的驾驶技术却无法自己习得,根据每个路况的不同,需要经验丰富的师傅在一旁进行指导后,你才能真正掌握。之后还需要通过严苛的考核才能拿到驾照,真正上路。
       因而对于很多内训师而言,重点不再是那些显性知识了,你大可以将知识分发给大家自学,再通过考试等方式进行学习成果的考核。我们应该把重点放在那些隐性知识上,如何让那些“留一手”的隐性知识承载者将这些宝贵的知识显性化,才是你要去考虑的。
       STEP4 课程设计
       有了前两步的铺垫,此刻的课程设计才变得水到渠成。这一步主要解答了两个问题:
       1、  课程内容从哪儿来?
       2、  用什么方法让大家来学?
       相信你已经发现了,第三步——知识管理解决了第一个问题,而第二步——教学法的学习,解决了第二个问题。此时,你的课程设计才不再只是素材的拼凑这么简单。然而,这还不够。
       STEP5 五星教学法
       这是当代国际著名教学设计理论家梅里尔提出的五星教学法,主要指以下5步:
       1、聚焦问题
       教学内容是否在联系现实世界问题的情境中加以呈现?
       2、激活旧知
       教学中是否努力激活先前的相关知识和经验?
       3、求证新知
       教学是不是展示论证(实际举例)了要学习什么而不是仅仅陈述要学习的内容?
       4、应用新知
       学习者是否有机会尝试应用或练习他们刚刚理解的知识或技能?
       5、融会贯通
       教学能不能促进学习者把新的知识和技能应用(迁移)到日常生活中?
       只有掌握了这些方法,和不断地训练纠正以后,你才能真正上好一门学员都愿意参与,且能够有所收获的课程。
       为什么企业要有内训师?
       反思三
       在现场就这个问题,大家给出了许多相似的答案:因为可以让内部的知识进行整合,分享,更适应企业内部的文化;更节约成本、更高效、灵活;可以培养更多人才;可以激励他人;可以进行内部知识体系的搭建等等。
       然而,这些答案,我们是从什么角度出发去考虑的呢?是从企业的角度,我们是否有从内训师自身的角度去考虑这个问题?所以这带给我们一个思考——我们似乎从来没有关注过内训师本身,我们把内训师变得太功利化了,我们从未将他们当成一个灵魂的塑造者,而只是当做一个工具去看待。因此,我们又怎么激发内训师为学员带来更好的课程呢?
       王伟老师通过Stephen Covey在《7 habits》中提到的人类四大天赋潜能,来帮助我们思考这个问题:
       王伟老师认为,我们的内训师除了大家所提到的那些价值以外,更大的价值还应该在上述四点中得到体现。当我们的培训变得越来越功利的时候,你的学员会不再愿意来上课,而你的内训师也不再愿意去上课。
       还有更多课堂中提到的干货,就留给各位到场的小伙伴们慢慢消化吧。正如王伟老师所说,意识到这些问题只是站在了起点,实践和不断修正的过程才刚刚开始!END (本文于2016年发布)
 
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