邮政企业领导力沙盘培训课程应用研究

摘　要： 介绍了邮政企业领导力沙盘培训课程的开发与应用， 结合邮政企业教育培训的实践经验， 探讨了进一步开展邮政企业领导力培训工作的新思路。

关键词： 领导力培训； 沙盘模拟； 物理沙盘； 电子沙盘

企业沙盘模拟课程让参与者在课程中进行实际操演，在近似实战的对抗与较量中运筹帷幄， 制定最优的经营决策， 为管理实践教学提供了贴近社会实际的手段。 上世纪80年代， 我国成功引进沙盘模拟类培训课程， 率先在中高层管理者培训中传播应用并快速发展， 众多大专院校也纷纷效仿业界， 陆续引进沙盘模拟课程以供管理学课程教学使用。经过多年的发展和不断演进， 企业沙盘模拟课程已经发展出三代： 第一代沙盘是采用手工实物操作的物理沙盘； 第二代沙盘是采用物理沙盘辅以数据库软件操作模式或者采用纯软件模式的电子沙盘； 第三代沙盘是物理沙盘和电子沙盘的结合， 整合了线上线下资源和移动互联的操作手段。 邮政企业引入沙盘类培训课程始于2009年的县局长培训， 为进一步提升县局长对县域邮政企业经营状况的整体把控而开设了ERP沙盘模拟课程， 取得了良好的效果。 但由于邮政企业的实际经营管理与传统企业存在较大区别， 传统ERP沙盘中的进销存以及生产经营环境都与邮政企业的实际情况大相径庭， 邮政企业的实际经营决策过程和管理模式也与其他传统行业有所不同， 亟待开发具备邮政企业自身特点且居于世界领先地位的领导力沙盘模拟课程。

领导力培训是邮政企业近年来教育培训工作的重点， 但是传统的领导力培训存在内容玄妙、 形式简单、 难以固化、体验感欠缺等一系列弊端。 针对这些问题， 笔者带领研发团队开发了邮政企业领导力沙盘模拟体验式培训课程《 星际传奇——领导力五项巅峰体验》。 该课程引入国际一流领导力培训数学模型， 通过互动体验式教学方法， 在情景模拟中对领导力的五项关键要素指标进行了深入剖析， 在趣味竞争性的活动中全面培养领导能力和市场竞争意识， 带来全新的培训体验和浸入式感受。 在课程的物理沙盘基础上， 开发团队又进一步将物理实体教具、 场景和评测手段数字化， 升级到第三代沙盘， 采用手机移动客户端的方式帮助教师和学员进行现场教学， 将原本重达30公斤的物理沙盘教具转化为几乎不存在物理质量的电子沙盘与精选物理沙盘相结合， 线上测评操控与线下实际操演相呼应， 提升了学员培训体验， 增强了培训趣味性， 简化了培训教学流程， 特别适用于邮政企业开展的全网性领导力培训， 易于深入各种基层环境开展教学， 取得了良好的培训效果。

《 星际传奇——领导力五项巅峰体验》 是一门邮政企业原创培训课程， 课程聚焦在领导力塑造的多个相关主题。 学员将在充满不确定性、 情报诡谲多变、 缺少清晰指令和充满市场竞争的环境中开展模拟经营， 而且要达成创造高绩效经营成果和赢得团队与竞争对手信任的双重任务目标。 在沙盘模拟过程中， 有些团队只专注经营业绩而忽略赢得他人的信任， 有些团队则专注建立人际关系而忽略创造经营的高绩效。 通过这种独特的课程体验引导学员在实践中有效掌握创造高经营业绩的同时， 构筑高质量人际关系的技巧， 从而引领邮政企业管理者迈向成功。 为了达成这一教学目标， 课程设置了多重竞争场景、 组织资源配置和情报信息系统， 力求体现真实的现代企业竞争环境。 同时开发了在线教学软件和手机沙盘模拟软件， 将该课程进行深度数字化、 网络化， 开发出了在线模拟经营网站、 学员/教师手机客户端、 现场教学课件、 积分统计管理系统等软件， 高度整合了在线评分、课堂弹幕等多项功能， 实现培训教学的高度集成， 课程体验效果进一步提升， 互动体验感强， 培训效果突出。

目前国内外电子沙盘软件主要集中在ERP模拟领域或者经营模拟领域， 而领导力沙盘多采用实体物理沙盘， 领导力电子沙盘软件尚处于空白。 特别是在邮政企业领域， 本课程较好地填补了这一欠缺。 在软件技术方面， 大多数沙盘模拟软件主要单独采用HTML5技术或者Java技术，《 星际传奇——领导力五项巅峰体验》 沙盘模拟软件则将Java技术编写的网站布设于云端服务器， 运用开放、 免费的平台进行软件的设计开发