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基于 ERP 沙盘模拟的企业管理培训模式研究

2018-12-05 来源:《特区经济》作者:浙江财经学院 李毅 点击:
      摘要:企业培训是一种有目标、有计划、有步骤的学习,有助于改善和提高员工的知识技能、工作方法和工作绩效,不断推动个人和企业不断进步,实现企业目标。本文在具体介绍ERP沙盘模拟的基础上,将其应用于企业培训,构造一个新的体验式的培训模式,并对该模式的实施策略进行了说明,分析了该模式的特点和优势,体现出了传统培训模式所无法比拟的优越性,该模式提倡学员学为主,老师教为辅的培训方式,有利于提高培训效果。
      关键词:培训模式;企业管理;ERP沙盘模拟
      ERP沙盘模拟是一种新型的体验式教学模式,能够让员工置身于企业管理的大环境中,主动加入群体活动,发挥自己的主观能动性,本文在具体介绍ERP沙盘模拟的基础上,将其应用于企业培训,构造一个新的体验式的培训模式,并对该模式的实施策略进行了说明,以及分析了该模式的特点和优势,体现出了传统培训模式所无法比拟的优越性。
      一、ERP沙盘模拟
      ERP沙盘模拟源于战争中的沙盘模拟推演,20世纪90年代在美国兴起并随后进入我国,它是以沙盘为教具,企业运营时所面临的各种问题都在沙盘中清晰、直观的呈现出来,包括企业的人、财、物、产、供、销等经营要素。模拟背景设定为已经经营若干年的制造企业,把参加培训的人员进行分组,每组5~6个,每组代表一家虚拟企业,每个小组成员分别担任虚拟企业的总经理、采购总监、生产总监、销售总监、财务总监等重要职位。各小组根据市场需求预测和竞争对手的动向,直接参与模拟企业的运作,决定模拟的整体战略、产品研发、融资计划、生产能力规划、市场与销售等方面的经营策略,并与其他小组展开激烈的竞争,在每个生产年度之后,将各企业的经营成果进行比较,经营成果主要由报表、盈亏、比率等呈现,其中效益优异者获胜。
      ERP沙盘模拟是一种直接参与式、互动式的学习模式,以其独特、新颖、实用的创新教学模式,受到了各所高校和企业的青睐,目前,国内很多高校都开设了ERP沙盘模拟课程,同时市场上的ERP沙盘模拟培训正迅速升温,是世界500强企业管理人员培训的首选课程。
      二、ERP沙盘模拟下的企业培训模式
      1.企业培训模式的实施策略
      ERP沙盘模拟是通过沙盘演练来模拟企业的实际运营过程,在培训师的指导,学员自主经营,全面学习管理知识、领悟科学规律、培养管理能力,是一种体验式的培训模式。体验式培训模式是指学员通过参与某项真实或模拟的环境活动,获得初步体验和感受,并在培训师的指导下,与团队成员之间分享看法和意见,然后总结提升为理论或认识,最后再将理论或认识应用于实践的培训模式。有学者指出在培训师的指导下,员工在活动中的充分参与、团队成员相互交流的体验式培训模式将受到推崇和借鉴。ERP沙盘模拟培训正是采用体验式培训模式,颠覆了传统的培训模式,基于ERP沙盘模拟的体验式培训模式实施策略主要有四个环节。
      ①体验感受。学员根据实际情况自行分组,组成6~8个模拟企业,每组进行角色分配,明确各角色的职责。在培训师的指导下,各组按照统一的规则,在相同的初始条件下,开始运作,各组成员通过不断的讨论、沟通和分析,对产品市场、生产销售、融资计划等方面进行集体决策。该阶段将是整个体验式培训模式教学过程的基础。
      ②分享反思。在体验感受之后,各小组反思自己的ERP沙盘模拟运行结果,并与其他小组成员以及培训师进行分享以及经验交流,此阶段是整个过程最为重要的环节,各学员把ERP沙盘模拟与现实的企业经营活动进行对比,提炼出两者的共同要素,通过分享这一形式,能够将模拟所得的经验范围拓宽。培训师在这一阶段要把模拟过程与实际工作结合起来,要引导学员思考:此次ERP沙盘模拟的目标是什么?我们应该怎么做?事实上我们做了什么?有哪些我们需要进一步改进?有哪些我们没有考虑?有哪些与实现实际不符?
      ③总结评价。在学员分享反思之后,培训师有必要对学员们的评价与看法进行总结,指出学员在ERP沙盘模拟中常犯的几个错误,对出现频繁的问题如何加以解决进行评述,总结和归纳各学员的经验,用合适的方法加以逻辑化,升华为抽象的理论。这样的总结评价可以帮助学员认清和进一步体会模拟中的有益成果,实现理论与实践的有机结合,同时也有助于学员认识自己的不足,意识到团队协作,互相促进的作用。
      ④整合应用。此阶段主要是策划如何将上一阶段总结的有益成果应用于学员今后的实际工作中,而实际工作的应用又是新体验的开始,学员通过实际工作的应用,不断提升自己已有的知识。
      2.企业培训模式的特点
      从企业战略管理的角度看,ERP沙盘模拟培训对整个企业的战略决策、生产管理、财务管理等方面都有重大意义,对企业培训表现出有较高的价值,这种价值主要体现以下几个鲜明的特点。
      ①学员学为主,老师教为辅。ERP沙盘模式中培训师的角色倾向于顾问,主要起引导作用。在体验感受环节,培训师对学员遇到的问题给予指导性的意见,并不帮助学员做出决策;在分享反思环节,培训师要引发学员思考,激发学员交流,引导学员互相分享经验;在总结评估环节,培训师对学员经营过程所出现的问题进行点评,总结学员的经验,把经验提升为理论;在整合应用环节,培训师主要对学员如何在实际工作中应用这些理论提供帮助。
      ②体验式学习。ERP沙盘模拟是将复杂的企业结构和管理模式进行简单化,以一种全新的手段和方法让学员身临其境。通过做来认识企业资源的有限性,感受企业管理的整个运作流程以及管理在企业中的重要地位和作用,因此,是一种体验式的学习。它把实践和理论融为一体,训练学员的全局思想,帮助学员深刻地理解管理思想和方法,掌握管理技巧,提升管理能力。同时,学员将在ERP沙盘模拟中所体验到的应用于实际工作,从而影响其心态,完善其行为模式。
      ③综合性强。ERP沙盘模拟是以一个企业的整体经营为对象,模拟企业环境,让学员置身于企业的大环境中,是一种综合性的训练。在各种情况都不是事先预定好的,需要学员主动思考、规划企业的运作过程,正确处理企业内外部关系,保证企业生产、销售等各环节的良好运行。且在模拟实践中,学员会遇到企业经营活动中常出现的问题,通过这些问题的解决可以提高学员发现问题、分析问题,解决问题、制定决策以及实施的能力。
      ④强调团队协作。ERP沙盘模拟中,各小组会展开激烈的竞争,具有很强的竞争性和挑战性,需要小组中各学员团结协作,发挥每个人的作用,才能准确地做出决策,使企业获得成功,这让学员们不断熟悉和了解企业每个生产环节、角色间相互协调和合作的作用。
      由上述特点介绍可知,ERP沙盘模拟培训以学员为中心,注重学员体验,并且强调这些经验的总结和反思,要求学员不仅要知道行动,还要能从反思中获得知识和能力的提升。它是知识性、趣味性、对抗性集于一体的体验式培训模式,具有传统培训模式所无法比拟的优越性,二者的区别如下表所示:
      三、总结
      本文先具体介绍了ERP沙盘模拟,它是一种角色扮演、专家诊断和案例分析集于一体的全新教学模式,以其独特新颖性受到企业培训界的青睐。然后本文指出了基于ERP沙盘模拟的企业管理培训模式(体验式培训模式)的实施策略:体验感受、分享反思、总结评估和整合应用。最后,本文对该模式的特点和优势进行了分析,体现出了传统培训模式所无法比拟的优越性。
      虽然ERP沙盘模拟下的企业培训模式采用了体验式培训模式,在内容、手段、理念等方面实现了突破和创新,颠覆了传统的培训模式。但是ERP沙盘模拟培训也有一定的局限性,ERP沙盘模拟只保留了企业经营最基本的环节,从业务流程到部门设立都过于简单,这与实际相距甚远,需要企业根据自身的实际需求对ERP沙盘模拟的运营规则进行适当的修改,以使其更加贴近实际;另外,ERP沙盘模拟培训对培训师个人素质要求比较高,培训师贯穿培训始终的引导地位不可忽视,优秀的培训师可以通过引导学员开放性思考、总结体验理论大大提升培训质量;而且从部门的类别上来看,ERP沙盘模拟培训比较注重变动和计划的结合、短期和上期的结合、投入和产出的结合、个人和团队的结合,这对供应类、计划类、财务类、管理类的人员会起到积极的作用。而对于人力资源部门、技术科技部门、安全生产部门等方面的作用并不那么明显。
      参考文献:
      [1]张桂平.新经济时代的企业培训创新———以IBM公司为研究对象[J].中小企业管理与科技,2008,(12):13-14.(本文于2013年发表于《特区经济》)
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