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企业管理培训的市场调查与思考—— —以浙江省龙游县为例

2018-12-04 来源:《中国集体经济》作者:浙江省龙游县委党校 刘秋荣 点击:
      摘要:近年来,随着欠发达地区地方经济的不断崛起,企业开始重视自身的素质,并逐步对企业内部进行相关培训,企业管理培训市场应运而生。文章通过对浙江省龙游县的企业管理培训市场状况进行调查,并对数据加以整理和分析,发现目前企业管理培训市场面临的主要问题、产生的原因,并力图提出切实可行的对策建议。
      关键词:管理培训;调查分析;对策建议
      一、企业管理培训与管理培训市场
      管理培训,在企业管理理论的广泛应用这一过程中起着重要的桥梁作用。在企业寻找适合自身发展的管理制度时,主要通过管理培训来实现对相关理论的系统学习和实践操作。所谓管理培训是指企业决策者以提高企业管理效率和企业竞争力为目的,通过对相关管理主张和管理理论进行全面的学习和系统的培训,并在培训后将之灵活运用到企业的日常运作中,实现企业整体的经营决策、管理技能、生产技术等方面全面提升的一种企业进修手段。
      所谓管理培训市场是指包括管理培训的供应方和管理培训的需求方以及实现管理培训这一产品交换的一切条件和手段。其实指的是通过一系列营销手段,实现包括管理理论、培训方式和其他与培训相关的一切服务在内的管理培训系统这一产品,从管理培训的供应方即管理理论的研究者、管理培训的设计及组织者等,交换到管理培训的需求方即企业去的整体过程和活动。
      二、龙游县企业管理培训市场现状调查与分析
      为了更好的了解市场信息,笔者对浙江省龙游县的企业管理培训状况进行了随机抽样调查,共发放问卷230份,实际收回187份,有效问卷179份。以下是对问卷数据进行的统计分析。
      (一)企业管理培训市场需求程度分析
      1.企业对管理培训必要性的认识。在调查收回的有效问卷中,所涉及到的企业包括国有、民营和合资企业,行业也从造纸到餐饮等各个行业,数据覆盖较为全面。通过对调查问卷的整理,发现有近36.3%的企业认为进行培训对企业自身的发展是有好处的。但是将近51.9%的企业认为,培训对企业的发展实用性不大,不能即刻解决或是改善企业经营状况,因此觉得培训对企业而言并不是必须的。
      2.企业管理培训的频率。通过对企业管理培训的频率情况调查来看,无论是正在进行培训的企业还是将培训作为未来发展的一个主要项目的企业,都对自身所需的培训频率进行了估量。将近5成的企业认为,一年进行一次培训可以满足企业的需求。有一成的企业表示每个月进行一次培训才能满足企业的需求。
      (二)企业管理培训市场活跃度分析
      1.企业进行管理培训的比例。在调查问卷的统计中,有98家企业进行或正在进行企业管理培训,而这其中也包括部分认为管理培训实用性不大,不是企业必须的培训。没有培训过的企业也占整体数据的45%。由此可见,龙游县的企业管理培训市场发展不乐观,企业对于管理培训的需求还未真正被激发出来,企业自身的培训欲望还需要靠各种内外力的共同作用来诱导。
      2.企业管理培训的活跃度。关于培训活跃度的调查,以企业何时进行管理培训这一数据来反映。调查显示,企业一般会在新进员工中开展培训。这类培训多是企业自身业务需求所开展的业务培训,而用于企业日常运营的培训仅占总数据的9%,比重较少。同样,对于新的管理主张一类的培训,企业也并不是相当的热衷,反而是对于企业革新时企业更能主动的寻求培训的供应者,为企业的管理革新和体制改革作相应的培训,以此来推动企业的改革。
      (三)企业管理培训市场发展方向分析
      1.企业对管理培训内容的需求。在对企业培训需求度进行分析时,可以看出在179份有效问卷中有116个企业认为自己是需要培训的。在调查中,被调查的企业表示,目前市场上的培训机构所提供的培训,大多是较为笼统的,对于企业自身的针对性并不强,尤其是管理方面的培训。看起来是一个不错的管理主张,对于企业的发展可能有很大的推动,但是实际培训后,却不能在企业的日常管理中很好的运用起来。因此市场上的管理培训,很多企业都是望而却步。
      2.企业管理培训的主要培训方向。对于企业培训方向,很多企业都把企业文化和技术作为培训的主要方向。这是由于这些都是企业自身可以完成的培训,也是企业对自己员工的基本要求。企业自身不能进行培训的,如管理方向的培训,企业的培训需求并不是很大。
      (四)企业对管理培训效果验收方式的调查分析
本次调查中,企业大多表示培训效果不明显,不能很好的为企业服务。通过调查发现,只有35%的企业对培训效果进行验收,在这为数不多的企业中,有40个企业是通过企业自身的实际运用情况来检验,仅有29个企业是运用培训机构提供的检验工具来进行验收。部分企业表示,很多培训机构只是在培训时给予企业相应的指导,培训结束后,就没有下文,至于培训是否被企业完全吸收了,是需要企业自我摸索的。
      三、存在主要问题及原因
      (一)企业管理培训市场供需不平衡
      通过上述现状的分析,不难看出,当前的管理培训市场发展还不健全。需求方的需求不明确,不强烈,同时对于供给方所提供的培训也不是相当的信任。企业的培训需求更多的是通过自我满足来实现。这使得供应方和需求方不能实现良好的对接,以致整个市场出现严重的不平衡现象。
      (二)企业管理培训市场存在误区
      1.从需求方来看
      第一,对培训定位认识不足。对于企业来说,培训就是技术培训,技术培训才是全面的。而管理方面的培训是企业管理者的学习范畴,如果管理者的领导力够好,那么是否进行管理培训都不是很重要。这是对培训定位认识的严重不足。培训具有针对性,但是不能因为培训针对性的存在,就忽略了培训的全面性。
      第二,培训的形式化、盲目跟风。部分企业在进行培训时,大部分情况是因为政府或上级领导公司对其的要求而开展的。形式化的培训,使得企业对培训的印象也就不是很乐观。同时,很多企业对于名人讲堂、大师说教很是热衷。对于当下什么管理理论比较流行,就去追逐,往往忽略了企业自身的实际需求。
      第三,培训的重心把握不准确。关于培训的重心把握,是每个企业都要重视的,应该对那方面进行培训,应该对那个层面进行培训,都是企业在对培训重心进行把握是所需要考虑到的。只有将培训重心把握准确了,才能使得企业在进行培训产品的筛选过程中找到企业目前急需的培训产品。
      第四,不注重培训评估和监督。在调查中发现,179个总量中,仅有69个企业对培训的效果进行了评估和后期的验收。企业在消费时,要对其进行评估和监督,才能对企业所作出的这个培训决策进行判定,判定这一决策是否合理,是否给企业带来经济效益。
      2.从供给方来看
      第一,对企业真实需求探索不深入,把握不准。管理培训市场中,企业管理培训的供给方往往将自己的意识凌驾于需求方之上,我能提供什么培训,那么需求方就能够接受怎么的培训,这是典型的卖方市场思想。
      第二,培训内容大同小异,忽视个性的差异和需求。很多管理培训企业提供的培训课程大多都一致,针对不同的行业、不同的企业,所提供的培训课程和服务都不能够切合企业的实际情况来进行具体化和细化。
      四、推进企业管理培训市场健康发展的若干建议
      (一)从企业管理培训市场需求方的角度看
      1.革新观念、提高企业对管理培训的执行力度。要实现整体市场良性发展,企业必须对管理培训的利益有更好的认识,必须要做到观念上的转变革新。
      首先,企业自身应该有良好的觉悟。当今社会,很多做大做强的企业,对于自我提升相当重视。不论是德国、美国还是日本,作为经济发展比较好的几个国家,他们都将企业的管理培训作为企业发展的一个重要环节来对待。因此对于中国的各成长中的中小型企业,以及正在腾飞的大企业而言,应该有所借鉴,把企业管理培训将作为企业成功的助推器,推动企业的稳步发展。
      其次,政府部门作为企业发展的标杆和灯塔,对于企业的成长有着一定的导向作用,这集中体现在政府政策方面的指导。工商管理部门和企业协会组织在进行各种与企业相关的活动的同时,应当注重企业管理培训。政府部门要做的,是从意识上引导企业正视管理培训,从行动上将管理培训落到实处,切实的选择适合企业的管理培训课程。同时,可以将企业的管理培训作为企业考核的一个重要项目纳入企业等级评定中。
      2.注重培训后期的评估,建立完善培训信息系统。企业自身要在培训进行时和培训进行中建立自己的评估系统,严格考察培训效果,对培训进行适时监督。建立一套完善的培训信息系统,是实现企业自身验收管理培训效果的方法之一。系统可设置如下。
      筛选培训项目→培训项目个性化→培训过程跟踪→培训后效果验收
      这个系统大致分为四个部分,第一部分筛选培训项目是指对于市场上可提供的培训项目进行选择,明确自身的需求点,找到切合企业发展需要的培训项目。第二部分培训项目个性化是指在确定培训项目后,将项目与企业的特点相结合,对项目的相关部分进行进一步的改进,使得项目能够与企业的实际情况结合起来,通过对项目的改进实现企业需求的最大化满足。第三部分培训过程跟踪是指在培训项目进行时,要对整个培训过程进行跟踪。第四部分培训后效果验收主要是指对培训结束后的成效进行检验,很多情况下,企业参加培训的成员在培训中都能够感到这场培训对与自己的工作有帮助,但培训后并没有真正用到企业管理培训中去。这就需要求企业对管理培训后的效果进行验收,验收可以通过企业人力资源部门通过工作日志等来实现。
      3.注重员工的技能培训,全力突破管理培训。培训要全面,对于企业的各个层面都要进行既有针对性,更有全面性的培训,实现企业整体素质的提高。企业在进行管理培训时,要针对各个层面,进行与之相适应的管理培训。打破管理培训是管理者的专利这一传统思想。
      (二)从企业管理培训市场供给方角度看
      1.深掘企业培训需求,把握准企业的需求。对企业进行量体裁衣,对症下药,针对不同的企业,对培训方案进行适当的改进。由于各个企业都有其不同的特点,这就决定了企业的培训需求点的各不相同,需要管理培训市场上的供应方能够为之提供适合的管理培训。因此,对于管理培训行业而言,要做的首先是将自己的培训项目按照行业来进行个性化的设计和细分,然后再根据实际客户的需求特点对每次的培训项目进行个案的再设计,实现项目的具体化。
      2.转变传统灌输式培训模式。传统灌输式培训模式是培训师讲,学员听的模式,要使被培训对象在培训结束后能够得到真正的提升,必须改变这种模式,进行互动式培训。互动式培训是实现培训双方良好沟通的有效方法之一,可以使培训对象更好的将培训内容实际运用到企业中。
      3.形成培训机构自身的特色产品。不同的管理培训提供者,应该树立起独属于他自己的一个特色产品,增加其辨识度。而不是盲目跟风,把管理培训当做一种潮流的追逐。当然,严格遵循管理培训的时代性特征是无可厚非,但是,在目前发展还不是很成熟的管理培训市场上,需要各个培训者都能够通过一种辨识度来增强其在整个行业中的竞争力。
      参考文献:
      1.邓莉.企业培训问题研究[J].煤,2009(12).
      2.于乐宝.新形势下提高企业培训与教职工教育队伍自身素质的重要意义及途径[J].大众商务,2010(10).
      3.卢美月.企业文化企业培训与组织绩效关系研究[D].华东师范大学,2006.
      4.刘志君.提高企业培训效果分析[C].武汉市第二届学术年会通信学会2006年学术年会论文集,2006.(本文于2012年发表于《中国集体经济》)
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