厘清培训观念,展现培训管理新视角——评《培训管理者的实践》

全球经济的快速发展加剧了企业之间的竞争。企业要在激烈的竞争中求得生存，必然需要吸引优秀人才，并不断提高在职人才的整体素质，人力资源管理就成为企业的一项重要战略内容，人力资源培训也成为人力资源管理工作的重中之重。人力资源培训工作具有特殊性，培训管理者承担着艰巨的任务。培训管理者素质的高低与培训工作的好坏密切相关，强有力的培训管理者能站在企业发展的高度，从企业的发展战略和企业优秀文化出发，以极强的号召力，给企业带来积极进取的正能量，引导职工提升技术能力，增强服务能力，促进团队的合作。

培训管理者在企业培训中充当多种角色，不仅是企业的培训师，过硬的评估员，还要是企业的教练员，更是企业的主持人。培训管理者既要充分了解企业发展现状、企业文化、内外部情况，又需要分析企业的发展走向和发展趋势。只有对企业有深入的了解与掌握，才能在企业培训管理中游刃有余。企业培训管理者应有独到的应变能力和接受新鲜事物、处理突发事件的能力。电力行业作为众多行业的一部分，它既具有一般行业的特点，也具有与众不同之处——电力行业涉及的人员具有多层次性，公司内部有管理人员，公司的主要员工是技术人员，还有一线的普通工人，每类人员的素质有高低，各种需求存在较大差异，面对的问题众多。在电力行业培训中，培训管理者应如何有针对性地面向各类人员开展培训呢？这是培训管理者需要认真总结与调研的重要内容。笔者认为，培训管理者除了掌握电力行业的专业知识，能够做公司的培训师，带动员工技术水平的提高外，还要站在公司的高度，规划员工的职位变动，灵活处理岗位需求。同时，培训管理者也需要走近员工，急员工之所急，想员工之所想，这样才能调动员工参与公司发展的积极性。

《培训管理者的实践》一书有效地指导了电力行业培训管理者的实践工作。该书指出，培训管理者应厘清培训观念，培训不是对理论的高度概括，而是把放之四海而皆准的理论用在具体实践中；培训也不仅仅是技术能力的培训，而是理念的更新、观念的转变、效率的提升。培训观念的转变影响培训效果。该书还指出，培训管理者培训前应做培训需求调查，根据调查形成培训项目，实施培训，最后检测培训效果。

《培训管理者的实践》一书促进了培训管理者理念的变化。企业培训观念的转变，需要以企业或公司文化为前提。培训理念是培训思路的体现，培训理念应面向企业的所有员工。培训可以是具体的任务，也可以是寓教于乐，在游玩或游戏中获得某种知识得到某种感悟。企业的文化熏陶是企业培训中至关重要的一环。培训管理者应完美诠释企业文化的实质。首先，培训管理者应对企业内部的优势与不足有深入的了解，这样才能为企业的发展与整合形成良性发展的思路。其次，培训管理者应善于借鉴成功企业的做法，站在时代的前沿，以最新成就、最新科技为导向，形成适时的面向未来的长远计划。最后，培训管理者要善于在实践中发现问题，并通过培训等方式解决问题，为企业的长足发展把脉。

《培训管理者的实践》一书展现了培训管理的新视角。这种新视角区别于传统的模式，既要让员工乐于在企业立脚，又要让员工在奉献时能够收获愉悦的心情。现阶段，企业或公司的管理往往是依靠会议来讨论决定公司的重大事件。企业的这种形式是一种民主的形式，适合企业决策层，但普通员工不可能所有人都参与到企业的决策中。期待员工以怎样的姿态面对决策，并按照决策的要求来开展自身的工作，必然要求培训工作的及时到位。培训管理者应按照企业决策层的要求，让全体员工同心协力向企业发展靠拢。培训管理者作为企业管理的咨询师，需要解决员工遇到的新问题，做员工的良师益友。虽然培训管理者以培训和管理为主要职责，但在具体工作时，懂得角色的转变更有利于工作的开展。总之，培训管理者应以有利于开展工作为前提，以服务员工为目标，以促进企业发展为宗旨。

目前，中国培训管理行业存在的问题不是技术原因造成的，相反，对于培训技术的过分追求使我们偏离了对于培训本质的思考。因此，《培训管理者的实践》一书试图通过厘清培训观念来展现培训管理的新视角，从而在此基础上帮助培训管理者发现并发挥出培训工具、技术和方法的真正作用。

(本文于2017年发表在《中国教育学刊》作者：国网新疆电力公司培训中心: 张曦(高级讲师); 高天山(高级企业培训师))