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培训管理者的职业成长与自我修炼
本期FB观点
白静恩:通常企业内部的培训管理专业条线的从业人员包括：培训助理、培训专员、培训经理、培训总监、企业大学校长、首席学习官、首席知识官、首席教育官等等；管理条线的CEO、HRVP、HRD等也对培训管理工作承担很多职责。
下面我们重点从专业条线培训管理者的角度来阐述对于一个优秀的培训管理者而言，应具有哪些核心能力，个性特质，以及自我全面成长与修炼的方向。
1.优秀的培训管理者应具备哪些核心能力素质？
陈信封:对于培训管理者而言，要做好人才培养与人才发展工作，必须从企业组织目标出发，通过个人能效提升完成团体目标，从而最终完成组织绩效目标。因此培训管理者应该是具备系统思维，全局意识，以及通用管理技能的复合型人才。具体包括：
1.理解战略的能力：了解公司愿景、战略、目标和文化，将培训管理同绩效改进相结合实现组织目标。
2.以终为始目标思维：在整个培训项目过程中要有不断质疑和确认目标，以保证学习项目朝着既定目标前进。
3.领导力：知道如何领导和积极影响他人以取得期望的工作成果，从而形成公信力和尊重。
4.人际关系技能：有效的与他人一起完成共同目标并实践有效的人际间的影响，从而与同事，负责人及决策者建立并保持良好的关系。
5.技术认知和应用能力：使用现有的的技术及不同的软件、硬件，了解培训管理技术和绩效支撑系统并能熟练应用。
6.解决问题技能：能够从公司组织出发，结合团队目标，鉴定绩效差距并帮助他人发现缩小目前和未来的绩效差距。
陈信封:此外，还应具备培训领域的专业素质，具体包括：
1.变革管理：培训真正的目的就是提升企业绩效，增强企业竞争力，说白了就是要将不好的做好，将好的做到更好，需要培训管理者能够从全局、长远、根本性角度来设计培训项目并且确保连续性实施，从而把个人、团队、组织从一个状态转变为另一个预期的状态。
2.教练技术：高培发展的工作重点是工作角色中的个人，需要在职学习，辅导，应用于工作，那么培训管理者就要有提高他人设立目标、采取行动、最大化优势的能力。
3.评估学习影响：个人学习是一个动态的过程，有很多因素制约，也同样影响企业组织，为了能够更好的去体现出学习影响的效果，培训管理者必须具备衡量和分析方法，测量培训发展项目产生的影响。
4.教学设计：成人学习有九大特点，环境不同背景不同学习习惯和方法不同，对于培训管理者就要采用不同的方法设计和开发正式、非正式的学习方案。
5.项目管理：培训是个过程，前中后工作内容重点各不相同，需要协调的资源也不尽相同，培训管理者需要提升执行组织人员战略的领导力，并且具备计划、预算、组织、调配资源和管理负责项目的能力。
刘秋君:从培训管理职责的角度来看，培训管理者最核心的四大工作内容是：（甄）选、组（织）、评（估）、设（计），那么对应的核心能力特质就是甄别能力、组织能力、评估能力、设计能力。
1、甄选能力：包括甄别供应商、甄别培训师、甄选学员。
在这个过程中培训管理者承担者组织学习资源采购的职责，所甄选的内容是否符合组织文化价值观、符合组织当下的发展需要、符合学员的心理需求，对于后续的培训效果影响非常重大；
除此之外，培训管理者实际上还承担着甄选学员的角色，也就是基于对组织能力发展的需求，从员工中甄选恰当的人选去成长，从而通过人才的发展实现组织能力的发展，谁是最合适的人选，他的动机、意愿、素质、积极性、分享欲等都对后续的效果转换有很大影响。
可以说甄选能力是确保培训双方供需平衡的一个重要能力。
2、组织能力：培训工作的组织实施能力。
在培训的组织实施中，需要培训管理者全面把控、调动各种资源：时间、场地、资金、人员、设备……，是非常考验培训管理者的灵活变通性、资源管理能力、人际协调能力的，眼观六路耳听八方，是组织能力的一个形容，是培训管理工作的基础保障。
3、评估能力，是检验培训效果和优化提升的保障。
考核决定能量走向，评估什么决定了培训能起到什么作用，评估要全面但不要失去重点，重点应关注学员是否有变化、业绩是否有变化，能从生命成果和物化成果的角度去评估，会为培训工作赢得更多的信任与支持。
4、设计能力，贯穿培训管理工作始终，是一种动态适应的能力。
有人说培训经理就是培训产品经理，而产品经理的一个重要的能力就是设计能力，这种设计能力既发展了原来的培训需求调查、培训体系规划、培训课程设计等经典要素，也包含了与行业变化、组织变革、员工发展的动态交互，保持与时俱进的设计能力，需要培训管理者对环境动态有敏锐性。
丁杉:首先，培训管理者需要思考的是，培训管理运作能否在企业中生根发芽，自身能否得到企业和员工的认可，这就需要培训管理者自身具备很好的知识结构。
对于企业、产品、渠道、团队、营销、品牌推广、财务、盈利模式、资源等各方面的认知，并深入其中，不断研发适合企业的培训产品，满足企业和员工的需求，并创造价值和结果；
其二，当培训管理系统建立后，培训管理者要考虑的是培训管理系统要能不断满足企业在各个不同时期的需求，建立一个培训生态系统，保证其可持续发展，并不断创新；其自身需要不断学习和创新；
其三，满足了安全并可持续发展的要素下，培训管理者要思考企业和团队的文化建设，以制度为保障，文化驱动整个团队的归属感、荣誉感和品牌自豪感，自身必须是企业文化的先行者；
其四，当企业和团队趋于相对稳定和稳固发展的趋势时，培训管理者应该当适时建立起企业内部孵化机制，通过项目提升团队战斗力，同时提升员工能力，得到不断成长，并在员工职业生涯通道上得到提升，而培训管理者自身才需要得到职务上变化和提升，从而得到尊重；
最后，作为培训管理者，自身在从事培训管理工作时，就应该定义自己未来 5-10 年的职业生涯道路，不断自我实现，从一名培训管理者上升到企业大学管理者，亦或总经理，保持老板心态。
2.优秀培训管理者的个性特质有哪些？
白静恩:要从一个培训小白，逐渐发展成为一个培训领域的专家或是培训掌门，除了必备的能力技能之外，还需要与之匹配的个性特质，哪些优秀的人格特质会有助于培训管理者的价值体现和职业发展呢？
丁杉:从多年从事培训管理者的经历来看，做好培训管理需要具有核心个性特质有如下几个方面：
1、欣赏：欣赏自己，欣赏别人，承认人与人之间的差异性，保持开放的心态，用人所长。知人不评人，对培训管理系统工程中的各个环节抱以乐观积极向上的态度；
2、尊重：尊重他人，尊重自己，尊重理想，尊重事业，尊重职业，尊重趋势，为有结果的培训管理买单，为有价值的失败鼓掌；
3、宽容：容人所短，有容乃大，改变企业的事留给董事长，总经理，培训管理的各个环节去改变自己，找自己的问题，不去想如何改变他人，耐心的去用时间证明一切；
4、信任：相信自己，相信企业，相信培训产品，相信团队，相信相信的力量，相信持之以恒的力量；
5、沟通：沟通也是生产力，沟通并了解企业的决策、战略，沟通并了解各级部门的需求、快乐点和痛点，深入一线去了解员工的需求，快乐点和痛点，同时了解市场的需求；
6、负责：对企业负责，对培训产品负责，对各级部门负责，对团队负责，对自己负责，对结果负责；
7、合作：零和游戏已过去，要与任何人合作，和谐才能共赢，共赢才能发展；
8、诚信：诚信为立足之本，诚信为合作提供基础和前提，真诚待人，老实办事，信用铸金；
9、热心：对人热心，对事热忱，培训的本质是帮助企业和员工成长，助力企业可持续发展，对企业业务的热心程度，决定了培训管理工作的战略导向。
10、忘我：利他忘我，甚至无我，培训管理工作就是传道授业解惑，保持韧性，洞悉自己和他人，站在他人的角度，成就他人，成就团队，成就企业。
