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国航地面服务部培训管理室稳步推进“外派课程标准化”项目

2020-01-15 来源:国航地服微道
外派培训课程评审会
外派培训质量代表国航培训水平,是我司航站运营顺畅、服务呈现标准、生产操作安全的基础,是提升员工业务能力、业务素质和安全意识的必要手段。“外派课程标准化”作为2018年地面服务部培训管理室的中心级重点工作,既是我部培训管理中的一项基础性工作,又是提升外派培训质量的切入点。
在项目推进过程中,特别是形成标准课程阶段,参与项目的教员付出了大量时间、精力和心血,凝聚了教员们的集体智慧和经验。经过5个月的反复研讨和修改,保证了课程内容的实用性、准确性和完整性。到8月中旬为止,培训管理室按计划完成了《通程行李分拣与装卸》《通程值机业务》《海外投产值机业务》《海外投产离港业务》《海外投产配载业务》的开发工作。
为严格把控课程质量,培训管理室于8月16日组织召开了包括通程行李装卸、通程值机业务、海外投产值机业务、海外投产离港业务、海外投产配载业务在内的5门标准化外派培训课程评审会。王星原副总经理全程参与了课程评审工作,并提出宝贵建议和意见。参加评审会的还有西南分公司地服、公司培训部、航站管理部、我部载重平衡中心、全球行李服务中心和旅客服务中心的相关领导。评审过程包括对课程大纲的介绍和课程内容的呈现。参会人员分别对课程目标、课程结构、课程内容质量、课程练习反馈进行了评审。
在“外派课程标准化”项目的第三阶段,即实施标准教学阶段,培训管理室通过课程拆解讲,关键章节示范讲等方式组织教员们学习课程讲授方法,在标准课件的基础上,确保授课方法的统一,从而达到水准一致的培训效果。
目前, “外派课程标准化”项目已经进入教员资质认证阶段,计划于11月完成所有课程相匹配教员的资质认证工作。
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